华帝违约,对酒业似乎是个启示

作者:李澎 来源:中国酿酒网 日期:2018-12-26

    最近一段时间,“跑路”一词重新成为一些财经媒体上的热词。其实这个形象的词是指的“违约”,近期在金融市场上中小金融机构的互联网借贷平台P2P违约率飙升。曾有网友晒出近期违约的P2P机构,满满一张表格,无声诉说着借贷双方的遭遇。
    事实上不少违约的背后是所谓金融创新概念下的资金链断裂。总有人认为凭借自己的一已之力,可以构建成专业的“银行”靠组建机构借贷“空手套白狼”实现人生理想和财务自己,殊不知这世上哪有那么多完美的良性循环模式。
    令人欣慰的是,截止目前笔者没有见到酒类行业的企业涉及其中,这也从一个侧面说明,中国酒类企业仍坚守实业阵地,没有被汹涌的投资潮流所动。
    不久前俄罗斯世界杯在那个遥远的国度顺利闭幕,在法国历史性的夺冠的同时,一场充满了违约、诚信关键词的纷争却在中国上演。而故事的主角是颇有名气的老牌厨房设备商华帝。
    最近华帝退款一事上了各大网站的热门榜,随着世界杯的落幕,作为世界杯冠军法国队赞助商华帝股份的“夺冠套餐”退款活动也随之拉开帷幕,此前华帝宣布,对于2018年6月1日0时-2018年7月3日22时购买华帝“夺冠套餐”,并成功参与法国队夺冠华帝退款权活动”的消费者,华帝将按所购套餐实际付款金额退款。这一积极姿态摆出来,社会各界无不拍手称快。
    但根据媒体报道,所谓的退款活动在线上线下存在区别对待的情况。用户在线下门店渠道收到的退款是现金形式,相关成本将由经销商承担,华帝表示会给予经销商其他补贴。至于线上平台,用户收到的华帝退款并非现金,而是京东、天猫、苏宁、国美各大电商平台的购物卡,仅限于对应的平台内使用。消息一出,一片哗然,不少媒体认为,华帝此举是在“玩套路”、“耍小聪明”,甚至是对消费者赤裸裸的“忽悠”。
    针对此事,中消协先是在18日喊话,要求华帝切实履行承诺。随着事态发展,19日17时,中消协发布公告公开征集消费者投诉。20日,中消协表示,已经向华帝发出《约谈函》。
    中消协20日披露的投诉处理工作的进展情况显示,24小时内,中消协共收到涉及华帝的投诉73件,相关投诉材料已转华帝,要求该司妥善处理每一位消费者的投诉,并及时向中消协反馈处理情况。
    同时,中消协称,已经行函苏宁、京东、阿里巴巴(天猫)和国美在线调查相关情况。
    20日凌晨华帝曾发布声明称,目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。将严格按照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作。
    现代商业推广离不开营销与促销,而精巧的促销文案与方案,会极大的促进酒类品牌推广活动的启动,甚至瞬间成为话题。纵观整个华帝事件,中消协的一句话可以做为经典的总结:“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚。”

 

中国酒业杂志2018年第08期

 

 

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